Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente en la tienda en línea de Atmosphere Watch Co. 

Estamos comprometidos con la calidad y la fabricación de los productos que se comercializan a través de la tienda en línea de www.atmospherewatchco.com, así como en redes sociales oficiales. Si necesita realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte a que el proceso sea lo más sencillo posible.

Requisitos para las devoluciones

Productos dañados o defectuosos: En caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso debido al envío o manipulación, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido. Cubriremos los gastos de envío de cualquier devolución elegible. Las devoluciones fuera de plazo se evaluarán caso por caso.

Estado del producto: Para poder realizar una devolución, los artículos deben estar sin usar e incluir todo el embalaje original, los certificados de garantía y las instrucciones.

Artículos no reembolsables: No podemos ofrecer reembolsos por cambio de opinión, o insatisfacción con la estética del producto, ya que proporcionamos todos los detalles del producto en línea para ayudarle a tomar una decisión informada.

Podemos considerar un cambio por un artículo de igual valor. En el raro caso de que se apruebe un reembolso, los clientes serán responsables de los gastos de aduana, envío y reposición de existencias.

Proceso de devolución

Solicitud: Llenar nuestro [formulario de devolución] en un plazo de 3 días desde la recepción de su producto para iniciar una devolución.

Embalaje y envío: Empaquete su artículo de forma segura para evitar cualquier daño durante el envío. Recomendamos un método de envío asegurado para mayor protección.

Devolución del producto: Una vez declarada la devolución, envíalo en un plazo de 7 días utilizando un paquete certificado etiquetado como “reloj para devolución/reparación”. Cualquier cargo debido a un etiquetado incorrecto será responsabilidad del comprador.

Inspección y aprobación: Tras la recepción, inspeccionaremos el producto y confirmaremos si cumple nuestras condiciones de devolución. A continuación, se procesarán los reembolsos o cambios correspondientes.

Requisitos de devolución

Los artículos deben devolverse en su estado original, nuevos y sin signos de desgaste o daños. Incluya todo el embalaje original, como accesorios, manuales y tarjetas de garantía.

Tasas de reposición: Se aplicará una tasa de reposición del 30% al precio total sobre las devoluciones reembolsadas. Si el producto se daña durante el envío de devolución o muestra signos de desgaste, es posible que se apliquen deducciones adicionales para cubrir los costes de reparación o reacondicionamiento.

Dirección de envío de devoluciones:

ATMOSPHERE WATCH CO., S.A. DE C.V.

ATMOSPHERE

Av. Lázaro Cárdenas 1810,
Piso 12, Oficina 1206, Colonia Del Paseo Residencial,
Monterrey, Nuevo León, México, C.P. 64920

hello@atmospherewatchco.com

Para cualquier duda o comentario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.